227/2012 Sb.
VYHLÁŠKA
ze dne 26. června 2012,
kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality
univerzální služby a jejich mezních hodnot
Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví podle § 150 odst. 2 zákona č.
127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých
souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění
zákona č. 110/2007 Sb. a zákona č. 153/2010 Sb., k provedení § 47 odst.
5 zákona:
Čl. I
Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální
služby a jejich mezních hodnot, se mění takto:
1. § 1 včetně poznámky pod čarou č. 1 zní:
„§ 1
Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropské unie^1) parametry
kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty.
1) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální
službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických
komunikací (směrnice o univerzální službě). Směrnice Evropského
parlamentu a Rady 2009/136/ES, kterou se mění směrnice 2002/22/ES o
univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb
elektronických komunikací, směrnice 2002/58/ES o zpracování osobních
údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a nařízení
(ES) č. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými
pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele.“.
2. § 2 včetně nadpisu zní:
„§ 2
Vymezení pojmů
Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným okruhem (dále
jen „přípojný okruh“) komunikační cesta spojující koncový bod sítě s
přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru,
sestávající z účastnického přípojného vedení včetně k němu
příslušejícího technického zařízení nezbytného pro uskutečňování
volání; přípojným bodem se rozumí hlavní rozvaděč.“.
3. V § 3 odst. 1 písmena a) až c) znějí:
„a) doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné
komunikační síti,
b) četnost poruch přípojných okruhů,
c) doba, za kterou je porucha odstraněna,“.
4. V § 3 odst. 1 písmeno h) zní:
„h) míra pohotovosti veřejných telefonních automatů nebo jiných
obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně
dostupné telefonní službě (dále jen „veřejný telefonní automat“).“.
5. V § 3 odstavec 2 zní:
„(2) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné
komunikační síti, je doba ode dne, kdy uživatel podal žádost o
připojení, do okamžiku zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě;
za zprovoznění připojení v pevném místě se považuje rovněž převod
užívacích práv ke koncovému bodu sítě stávajícího přípojného okruhu na
jiného účastníka.“.
6. V § 3 odst. 3 se slova „vztažená na účastnické přípojné vedení je
poměr počtu“ nahrazují slovy „přípojných okruhů je počet“ a slova „k
průměrnému počtu účastnických přípojných vedení“ se nahrazují slovy
„vztažený k 100 přípojných okruhů“.
7. V § 3 odst. 4 se slova „Doba odstranění poruchy“ nahrazují slovy
„Doba, za kterou je porucha odstraněna,“.
8. V § 3 odst. 7 se za slova „vyúčtování ceny za“ vkládají slova
„veřejně dostupné“.
9. Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2
zní:
"Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.
Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné
komunikační síti
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
1 2 3 4
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
Parametr podle Parametr Jednotka Stanovená mezní
hodnota
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. a) Doba, za kterou Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno
je zřízeno připojení
připojení
v pevném místě - v 95 % případů =< 10
k veřejné kalendářních dnů
komunikační síti
- v 99 % případů =< 15
kalendářních dnů
Procento případů zprovozněných připojení 100 %
v době dohodnuté s uživatelem
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. b) Četnost poruch Četnost poruch vztažená k 100 přípojných =< 10 /rok
přípojných okruhů okruhů za rok
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. c) Doba, za kterou Doba odstranění
je porucha - 80 % poruch =< 6 hodin
odstraněna - 95 % poruch =< 12 hodin
na přípojném okruhu
Procento případů odstranění poruchy na 100 %
přípojném okruhu v době dohodnuté s
účastníkem
Doba odstranění
- 80 % poruch =< 6 hodin
- 95 % poruch =< 12 hodin
všech ostatních, s výjimkou poruch na
přípojném okruhu
Procento případů odstranění poruchy, 100 %
s výjimkou poruchy na přípojném okruhu,
v době dohodnuté s účastníkem
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. d) Doba, za kterou Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno
je sestaveno spojení =< 6 s
spojení - u národních volání =< 10 s
- u mezinárodních volání^2)
Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení =< 12 s
- u národních volání =< 18 s
- u mezinárodních volání^2)
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. e) Míra neúspěšnosti Poměr vyjádřený v procentech
sestavení spojení
a) u národních volání =< 2,5 %
b) u mezinárodních volání^2) =< 4 %
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. f) Četnost reklamací
na vyúčtování Poměr vyjádřený v procentech =< 0,5 %
ceny
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. g) Doba přihlášení Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště =< 8 s
obsluhy
pracoviště
informačních
služeb o
telefonních
číslech
Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v >= 98 %
době do 20 s k celkovému počtu volání
vyjádřený v procentech
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
§ 3 odst. 1 písm. h) Míra pohotovosti
veřejných Poměr vyjádřený v procentech >= 91,5 %
telefonních
automatů
---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------
_______________
2) Uvedené hodnoty u mezinárodních volání jsou doporučené.“.
Čl. II
Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2012.
Ministr:
MUDr. Kuba v. r.