464/2012 Sb.
VYHLÁŠKA
ze dne 17. prosince 2012
o stanovení specifikace jednotlivých základních služeb a základních
kvalitativních požadavků na jejich poskytování
Český telekomunikační úřad stanoví podle § 41 zákona č. 29/2000 Sb., o
poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních
službách), ve znění zákona č. 221/2012 Sb., k provedení § 3 odst. 3
zákona o poštovních službách:
ČÁST PRVNÍ
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
§ 1
Vymezení pojmů
Pro účely této vyhlášky se rozumí
a) poštou provozovna, ve které držitel poštovní licence sám nebo
prostřednictvím třetí osoby poskytuje a zajišťuje všechny základní
služby obsažené v jeho poštovní licenci za účelem zajištění jejich
dostupnosti podle § 14,
b) sídelním celkem souvisle zastavěná část území obce, která je
zřetelně oddělena od jiné zástavby v okolí, přičemž zástavba několika
sousedních obcí, která na sebe přímo navazuje, se považuje za jeden
sídelní celek; za sídelní celek se však nepovažují samostatné objekty
nebo místa s minimální zástavbou,
c) určeným zahraničním provozovatelem zahraniční provozovatel oznámený
členskou zemí Světové poštovní unii jako provozovatel, který je povinen
se na území dané země podílet na poskytnutí základní služby do
zahraničí nebo poskytovat základní zahraniční poštovní služby.
ČÁST DRUHÁ
TECHNICKÁ SPECIFIKACE ZÁKLADNÍCH SLUŽEB
§ 2
Služba dodání poštovních zásilek do 2 kg
(1) Při poskytování služby dodání poštovních zásilek do 2 kg
provozovatel převzetí poštovní zásilky nestvrzuje a příjemce její
převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu
poštovní zásilky se náhrada škody neposkytuje. Místo dodání poštovní
zásilky je v České republice nebo v zahraničí.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 2 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší
rozměr poštovní zásilky nepřesahuje 60 cm a součet všech tří rozměrů 90
cm.
§ 3
Služba dodání poštovních balíků do 10 kg
(1) Při poskytování služby dodání poštovních balíků do 10 kg, je-li
místo dodání
a) v České republice, provozovatel převzetí poštovní zásilky nestvrzuje
a příjemce její převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo
úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody neposkytuje;
b) v zahraničí, provozovatel převzetí poštovní zásilky stvrzuje a
příjemce její převzetí potvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo
úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje v rozsahu
sjednaném v poštovní smlouvě.
(2) V případě služby podle odstavce 1 písm. a) hmotnost poštovní
zásilky
a) přesahuje 2 kg a nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou minimálně 14
x 9 cm, nebo
b) nepřesahuje 2 kg a současně některý z rozměrů poštovní zásilky
přesahuje rozměry stanovené pro poštovní zásilku do 2 kg podle § 2
odst. 2 věty druhé.
(3) V případě služby podle odstavce 1 písm. b) hmotnost poštovní
zásilky nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm.
(4) Největší rozměr poštovní zásilky podle odstavce 2 písm. a) nebo b),
jejíž místo dodání je v České republice, nepřesahuje 240 cm a součet
všech tří rozměrů 300 cm. U poštovní zásilky, jež má být dodána v
zahraničí, odpovídají její největší rozměry rozměrům stanoveným určeným
zahraničním provozovatelem nebo zahraničním provozovatelem, se kterým
má provozovatel uzavřenou smlouvu.
§ 4
Služba dodání peněžní částky poštovním poukazem
(1) Služba dodání peněžní částky poštovním poukazem zahrnuje poštovní
poukaz hotovost - hotovost, poštovní poukaz účet - hotovost a poštovní
poukaz hotovost - účet.
(2) Při poskytování služby poštovní poukaz hotovost - hotovost se
peněžní částka předává provozovateli v hotovosti a provozovatel její
převzetí stvrzuje. Výplata peněžní částky se uskutečňuje v hotovosti a
příjemce převzetí peněžní částky potvrzuje. Místo dodání peněžní částky
je v České republice nebo v zahraničí.
(3) Při poskytování služby poštovní poukaz účet - hotovost se peněžní
částka předává provozovateli bezhotovostním převodem peněžních
prostředků a provozovatel její převzetí stvrzuje. Výplata peněžní
částky se uskutečňuje v hotovosti a příjemce převzetí peněžní částky
potvrzuje. Místo dodání peněžní částky je v České republice.
(4) Při poskytování služby poštovní poukaz hotovost - účet se peněžní
částka předává provozovateli v hotovosti a provozovatel její převzetí
stvrzuje. Výplata peněžní částky se uskutečňuje bezhotovostním převodem
peněžních prostředků a příjemce převzetí peněžní částky potvrzuje.
Místo dodání peněžní částky je v České republice.
§ 5
Služba dodání doporučených zásilek
(1) Při poskytování služby dodání doporučených zásilek provozovatel
převzetí poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje.
Místo dodání poštovní zásilky je v České republice nebo v zahraničí. V
případě ztráty poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje v paušální
výši a v případě poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se
náhrada škody poskytuje až do výše částky určené odesílatelem nebo
částky sjednané pro tyto případy v poštovní smlouvě. Je-li místo dodání
poštovní zásilky v České republice, činí paušální výše náhrady škody
nejméně dvacetinásobek ceny za tuto službu u zásilek nejnižší
hmotnostní kategorie. Je-li místo dodání poštovní zásilky v zahraničí,
odpovídá výše paušální náhrady škody hodnotě odpovídající 30 účetním a
měnovým jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní práva čerpání
podle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené Ministerstvem průmyslu a obchodu
pro příslušný kalendářní rok v Poštovním věstníku.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 2 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší
rozměr poštovní zásilky nesmí přesáhnout 60 cm a součet všech tří
rozměrů 90 cm.
(3) V rámci služby dodání doporučené zásilky musí být zajištěno
poskytnutí:
a) dodejky, kterou se rozumí zajištění písemného potvrzení pro
odesílatele prokazujícího dodání poštovní zásilky příjemci,
b) dodání do vlastních rukou, kterým se rozumí, že poštovní zásilka
bude dodána:
1. je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci adresáta,
zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta,
2. je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě,
c) dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta, kterým se rozumí,
že poštovní zásilka adresovaná fyzické osobě bude dodána výhradně jen
adresátovi.
(4) Je-li místo dodání poštovní zásilky v zahraničí, poskytuje se
služba podle odstavce 3 jen tehdy, umožňuje- li to určený zahraniční
provozovatel nebo zahraniční provozovatel, se kterým má provozovatel
uzavřenou smlouvu.
§ 6
Služba dodání cenných zásilek
(1) Při poskytování služby dodání cenných zásilek provozovatel převzetí
poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje. V případě
ztráty, poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody
poskytuje až do výše udané hodnoty, kterou se rozumí částka určená
odesílatelem nebo sjednaná v poštovní smlouvě pro výši náhrady škody.
Maximální výše udané hodnoty může být provozovatelem omezena, u
poštovní zásilky, jejíž místo dodání je v České republice, však nesmí
být omezena na méně než 1 000 000 Kč. Místo dodání poštovní zásilky je
v České republice nebo v zahraničí.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší
rozměr poštovní zásilky, jejíž místo dodání je v České republice,
nepřesahuje 240 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm. U poštovní
zásilky, jež má být dodána v zahraničí, její největší rozměry
odpovídají rozměrům stanoveným určeným zahraničním provozovatelem nebo
zahraničním provozovatelem, se kterým má provozovatel uzavřenou
smlouvu.
§ 7
Služba bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg pro nevidomé
osoby
(1) U služby bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg pro
nevidomé osoby je místo dodání poštovní zásilky v České republice nebo
v zahraničí.
(2) Jako obsah poštovních zásilek při poskytování služby podle odstavce
1 jsou povoleny jen věci pro potřebu nevidomých, kterými se rozumí
písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé, zvláštní papíry pro
potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem je zařízení sloužící
uspokojování zvláštních potřeb nevidomých (dále jen „zařízení pro
nevidomé“), nebo zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomého za
podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je nevidomý nebo zařízení pro
nevidomé. Poštovní zásilka je zabalena tak, aby bylo možno bez porušení
obalu přezkoušet její obsah. Hmotnost poštovní zásilky nepřesahuje 7
kg. Rozměry poštovní zásilky jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší rozměr
zásilky nepřesahuje 60 cm a součet všech tří rozměrů 90 cm.
(3) Při poskytování služby bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7
kg pro nevidomé osoby provozovatel převzetí poštovní zásilky nestvrzuje
a příjemce její převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo
úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody neposkytuje.
(4) Služba bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg pro nevidomé
osoby zahrnuje i dodání doporučených zásilek. Je-li v rámci této služby
odesílatelem požadováno dodání doporučené zásilky, provozovatel
převzetí poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje.
V případě ztráty poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje v paušální
výši a v případě poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se
náhrada škody poskytuje až do výše částky určené odesílatelem nebo
částky sjednané v poštovní smlouvě. Je-li místo dodání poštovní zásilky
v České republice, činí paušální výše náhrady škody nejméně
dvacetinásobek ceny za službu doporučených zásilek podle § 5 nejnižší
hmotnostní kategorie. Je-li místo dodání poštovní zásilky v zahraničí,
odpovídá výše paušální náhrady škody hodnotě odpovídající 30 účetním a
měnovým jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní práva čerpání
podle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené Ministerstvem průmyslu a obchodu
pro příslušný kalendářní rok v Poštovním věstníku.
§ 8
Základní zahraniční poštovní služby
Při poskytování základní zahraniční poštovní služby je zajišťováno
dodání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky v rámci
zahraniční poštovní služby, která je svou povahou obdobná některé ze
základních služeb uvedených v § 2 a 3, § 4 odst. 2, § 5 až 7 a § 12. U
poštovních služeb, u nichž lze sjednat dodejku [§ 5 odst. 3 písm. a)],
se zajistí poskytnutí této služby.
§ 9
Služba dodání poštovních balíků nad 10 kg podaných v zahraničí
Služba dodání poštovních balíků nad 10 kg podaných v zahraničí zahrnuje
dodání poštovních balíků, jejichž hmotnost přesahuje 10 kg a současně
nepřesahuje 20 kg, v rámci zahraniční poštovní služby, jejíž poskytnutí
bylo sjednáno u určeného zahraničního provozovatele.
§ 10
Služba mezinárodních odpovědek
Služba mezinárodních odpovědek zajišťuje výměnu mezinárodní odpovědky
vydané Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie a zakoupené v
kterékoliv členské zemi Světové poštovní unie za poštovní známky v
nominální hodnotě odpovídající nejnižší ceně za službu dodání poštovní
zásilky podle § 2 do zahraničí přepravovanou nejrychlejším způsobem,
bez ohledu na zemi určení.
§ 11
Služba odpovědních zásilek v mezinárodním styku
(1) Služba odpovědních zásilek v mezinárodním styku umožňuje uhrazení
ceny poštovní služby při dodání poštovní zásilky, jejíž hmotnost
nepřesahuje 50 g, v rámci základní poštovní služby podle § 2, jejíž
místo dodání je v zahraničí, v případě, že se zahraniční adresát
zavázal určenému zahraničnímu provozovateli uhradit cenu při dodání.
(2) Služba podle odstavce 1 je zajišťována pro odpovědní zásilky
zasílané zpět do zahraničí.
§ 12
Služba dodání tiskovinového pytle
(1) U služby dodání tiskovinového pytle je místo dodání poštovní
zásilky v zahraničí.
(2) Jako obsah poštovní zásilky při poskytování služby podle odstavce 1
jsou povoleny jen tiskoviny, kterými se rozumí noviny, periodika, knihy
a podobné tištěné dokumenty. Hmotnost poštovní zásilky nepřesahuje 30
kg.
(3) Při poskytování služby dodání tiskovinového pytle provozovatel
převzetí poštovní zásilky nestvrzuje a příjemce její převzetí
nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu poštovní
zásilky se náhrada škody neposkytuje.
(4) Služba dodání tiskovinového pytle zahrnuje i dodání doporučeného
tiskovinového pytle. V tomto případě provozovatel převzetí poštovní
zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje. V případě ztráty
poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje v paušální výši a v případě
poškození nebo úbytku obsahu se náhrada škody poskytuje až do výše
částky určené odesílatelem nebo částky sjednané v poštovní smlouvě.
Výše paušální náhrady škody odpovídá hodnotě odpovídající 150 účetním a
měnovým jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní práva čerpání
dle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené Ministerstvem průmyslu a obchodu
pro příslušný kalendářní rok v Poštovním věstníku.
§ 13
Úřední doručování písemností
Základní služby umožní zejména dodání do vlastních rukou, dodání do
vlastních rukou výhradně jen adresáta, poskytnutí dodejky, určení lhůty
pro uložení poštovní zásilky a vyloučení změny místa dodání, a to podle
požadavků podle jiných právních předpisů upravujících pravidla pro
úřední doručování písemností, zejména v trestním, správním, daňovém a
soudním řízení1).
ČÁST TŘETÍ
ZÁKLADNÍ KVALITATIVNÍ POŽADAVKY
§ 14
Dostupnost pošt
(1) Dostatečná hustota pošt je zajištěna, pokud je provozována pošta
a) v každé obci, která má 2 500 a více obyvatel,
b) v každé obci, která má méně než 2 500 obyvatel a v níž je ke dni
nabytí účinnosti této vyhlášky pošta provozována a zároveň je zde
matriční úřad2), obecný stavební úřad3) nebo základní škola s prvním a
druhým stupněm,
c) v obcích tak, aby dojezdová vzdálenost z kteréhokoliv místa v obci
na území České republiky k poště nepřesahovala 10 km,
d) tak, aby vzdálenost z kteréhokoliv místa s výjimkou území, která
slouží výlučně jinému účelu než bydlení, v obci, která má více než 2
500 obyvatel, k poště nepřesahovala 2 km.
(2) Požadavek podle odstavce 1 písm. c) nemusí být splněn pro 5 %
obyvatel nacházejících se v okruhu dané pošty, pokud bude dostupnost
základních služeb zajištěna jiným vhodným způsobem.
(3) Požadavek podle odstavce 1 písm. d) nemusí být splněn pro 5 %
obyvatel dané obce za podmínky, že bude splněn požadavek podle odstavce
1 písm. c).
(4) Pošta podle odstavce 1 musí být dostupná veřejnosti každý pracovní
den tak, aby součet otevíracích hodin činil alespoň 15 v týdnu, který
má 5 pracovních dní.
(5) Splňuje-li požadavky podle odstavců 1 až 4 více provozoven,
považuje se za poštu ta provozovna, která je veřejností nejvíce
využívána v rozsahu základních služeb obsažených v poštovní licenci.
§ 15
Dostupnost poštovních schránek
(1) Dostatečná hustota poštovních schránek je zajištěna, pokud je
a) v každém sídelním celku, který má nejvýše 10 000 obyvatel, umístěn
takový počet poštovních schránek, aby na každých i započatých 1 000
obyvatel připadala nejméně jedna poštovní schránka. Tento požadavek
nemusí být splněn, jestliže je splněn požadavek podle písmene b);
b) v každém sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel, umístěn
takový počet poštovních schránek, aby vzdálenost z kterékoliv části
sídelního celku, s výjimkou okrajových částí s podstatně menší hustotou
zástavby, nepřesahovala 1 km k nejbližší poštovní schránce.
(2) Poštovní schránky musí být umístěny především v těch místech, do
nichž obyvatelé sídelního celku pravidelně docházejí z jiného důvodu,
zejména u nákupních center nebo v blízkosti zastávek veřejné dopravy.
(3) Poštovní schránky musí být vybírány každý pracovní den.
§ 16
Výjimečné případy, kdy nemusí být zajištěno dodání na adresu každé
fyzické a právnické osoby
(1) Dodání na adresu každé fyzické nebo právnické osoby nemusí být
zajištěno, jestliže
a) cesta do místa určeného v poštovní adrese nebo dodání v tomto místě
jsou spojené s důvodnými obavami z ohrožení života, zdraví nebo majetku
nebo věci v držení provozovatele,
b) místo dodání se nachází mimo sídelní celek a není dostupné po
veřejně přístupné pozemní komunikaci nebo je dostupné pouze po veřejně
přístupné účelové komunikaci, jejíž technický stav znemožňuje
provozovateli dodání i při vynaložení veškerého úsilí, nebo
c) poštovní zásilka má udanou hodnotu vyšší než 150 000 Kč.
(2) Využití výjimky podle odstavce 1 písm. a) a b) musí být písemně
oznámeno každé fyzické osobě, která se v daném místě zdržuje, a každé
právnické osobě, která má v daném místě zejména své sídlo nebo
provozovnu, a Úřadu. Oznámení podle odstavce 2 musí být učiněno do 3
měsíců ode dne udělení poštovní licence a v každém dalším případě
alespoň 1 měsíc přede dnem, od kterého má být využito výjimky podle
odstavce 1 písm. a) a b).
(3) Součástí oznámení podle odstavce 2 je výzva, aby si výjimkou
dotčené osoby zvolily jiný vhodný způsob dodávání, zejména:
a) dodávání do dodávací schrány,
b) dodávání v jiném místě, nebo
c) uložení poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky v provozovně
držitele poštovní licence. V případě podle písmene a) nese náklady na
zřízení dodávací schrány provozovatel.
§ 17
Prodloužení lhůty
(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty se
prodlouží lhůta k vyzvednutí poštovních zásilek nebo poukázaných
peněžních částek, které pro daného adresáta budou u provozovny uloženy
v období uvedeném v žádosti. Na požádání je potvrzeno převzetí této
žádosti.
(2) Na základě žádosti adresáta uplatněné u provozovny, kde je poštovní
zásilka nebo poukázaná peněžní částka uložena, se prodlouží lhůta k
vyzvednutí uložené poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky.
(3) Lhůtu podle odstavců 1 a 2 nelze prodloužit, pokud je to v rozporu
s poštovní smlouvou uzavřenou s odesílatelem.
(4) Úkony podle odstavců 1 a 2 jsou součástí poštovní služby
poskytované odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.
§ 18
Změna ukládací pošty
(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty se
uloží poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka k vyzvednutí u
jiné adresátem zvolené provozovny. Na požádání je potvrzeno převzetí
této žádosti.
(2) Na základě žádosti adresáta uplatněné u provozovny, kde je poštovní
zásilka nebo poukázaná peněžní částka uložena, se připraví uložená
poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka k vyzvednutí u jiné než
původní provozovny.
(3) Žádosti podle odstavců 1 a 2 nemusí být vyhověno v případech, pokud
by požadovaná změna ukládací pošty byla spojena s neúměrnými
komplikacemi, nebo pokud by vzhledem k okolnostem nebylo možné
jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poukázané peněžní částky,
jichž se žádost týká.
(4) Úkony podle odstavců 1 a 2 jsou součástí poštovní služby
poskytované odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.
§ 19
Změna místa dodání
(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty,
se dodá poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka v jiném místě
než uvedeném v poštovní adrese (dále jen „dosílka“). Na požádání je
potvrzeno převzetí této žádosti.
(2) Dosílku nelze poskytnout, pokud je to v rozporu s poštovní smlouvou
uzavřenou s odesílatelem nebo pokud by vzhledem k okolnostem nebylo
možné jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poukázané peněžní
částky, jichž se žádost týká.
(3) Dosílku lze ukončit u kterékoli pošty na základě jejího písemného
odvolání adresátem. Na požádání je potvrzeno odvolání žádosti. Dosílku
lze ukončit i ze strany provozovatele, pokud by vzhledem ke změněným
okolnostem již nebylo možné jednoznačně identifikovat poštovní zásilky
a poukázané peněžní částky, pro něž má být dosílka poskytnuta. O
takovém postupu musí být žadatel neprodleně písemně informován.
§ 20
Vyloučení náhradního dodání
Pokud je umožněno náhradní dodání, které spočívá ve vydání poštovní
zásilky nebo poukázané peněžní částky jiné vhodné fyzické osobě, která
souhlasí s tím, že poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku
adresátovi předá, musí být současně umožněno vyloučení tohoto způsobu
dodání na základě písemné žádosti adresáta učiněné u kterékoliv pošty.
Na požádání je potvrzeno převzetí této žádosti. Postup podle žádosti je
součástí poštovní služby poskytované odesílateli na základě uzavřené
poštovní smlouvy.
§ 21
Odnáška
Na základě písemné žádosti adresáta jsou ukládány poštovní zásilky nebo
poukázané peněžní částky u dohodnuté provozovny, aniž by byl učiněn
pokus o jejich dodání na adresu adresáta. Odnáška nemůže být sjednána
pro případy, u nichž by to bylo v rozporu s poštovní smlouvou uzavřenou
s odesílatelem. Postup podle žádosti je součástí poštovní služby
poskytované odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.
§ 22
Rychlost základních služeb
(1) U základní služby podle § 2 se provádí měření přepravních dob
poštovních zásilek o hmotnosti do 50 g. Při měření přepravních dob musí
být dosaženo za kalendářní rok výsledku nejméně 92 % poštovních zásilek
dodaných první pracovní den následující po dni, ve kterém bylo učiněno
jejich poštovní podání.
(2) Při měření přepravních dob podle odstavce 1 se postupuje podle
metody obsažené v české technické normě, která obsahuje způsob měření
přepravní doby služeb mezi koncovými body pro jednotlivé poštovní
zásilky4), při jejímž použití se má za to, že měření bylo provedeno a
výsledek měření způsobilý k ověření. Metodika pro provádění měření,
podle které držitel poštovní licence zajišťuje provedení měření,
podléhá předchozímu schválení Úřadem.
(3) Výsledky měření přepravních dob včetně všech podkladů výsledku
měření musí být předány Úřadu pro provedení auditu, a to nejpozději do
45 dnů ode dne ukončení měření podle odstavce 1.
§ 23
Informace na poštovních schránkách
Každá poštovní schránka musí být opatřena informačním štítkem, na
kterém je uvedena doba výběru poštovní schránky, název provozovny,
která výběr poštovní schránky zajišťuje, její adresa a telefonní číslo,
údaje o cenách základních služeb, které připadají v úvahu v případě
služby podle § 2, jestliže
a) hmotnost vnitrostátní poštovní zásilky nepřesahuje 200 g,
b) hmotnost poštovní zásilky do zahraničí nepřesahuje 20 g.
§ 24
Informace o otevírací době
(1) U vchodu do provozovny, ve které jsou poskytovány základní služby,
musí být uvedena informace o otevírací době provozovny, a to takovým
způsobem, aby tato informace byla viditelná i v době, kdy je provozovna
uzavřena.
(2) Součástí informace podle odstavce 1 je údaj o tom, která pošta v
okolí zajišťuje základní služby v době, kdy je nezajišťuje místní
provozovna, a jaká je její otevírací doba.
§ 25
Informace dostupné na požádání nebo zveřejněné u pošt
V provozovnách zajišťujících poskytování alespoň jedné ze základních
služeb musí být zveřejněna nebo na požádání sdělena informace o:
a) poštách a dalších provozovnách, včetně jejich poštovních směrovacích
čísel, adres, otevíracích dob, telefonních čísel, způsobu zajištění
obsluhy osob na vozíku pro invalidy a osob, které mají s sebou kočárek
s dítětem,
b) poště, která je pro udanou adresu určena jako adresní, včetně jejího
názvu a poštovního směrovacího čísla, případně název místa dodání a
jeho poštovní směrovací číslo,
c) případech, kdy není zajištěno dodání na adresu každé fyzické a
právnické osoby podle § 16 odst. 1 písm. a) a b),
d) základních službách včetně základní charakteristiky těchto služeb,
které jsou rozhodující pro kvalifikovanou volbu odesílatele, a to
včetně ceníku služeb, v případě poštovních služeb do zahraničí i
informace zahrnující označení jednotlivých zemí určení, případně jejich
zkratek, v podobě vyžadované poštovními podmínkami, orientační
informace o zahraničních podmínkách platných pro jednotlivé země určení
a další informace týkající se jednotlivých zemí určení, včetně
informací o celních předpisech platných v zemi určení, jestliže byly
držiteli poštovní licence předány a jestliže mohou být pro zájemce o
základní služby významné,
e) ustanovení poštovních podmínek, týkající se zejména podmínek,
jejichž splnění je nezbytné pro řádné dodávání v místě určeném v
poštovní adrese, alternativních možnostech při dodávání, které mohou
být na návrh adresáta zavedeny, informace o způsobu, jakým držitel
poštovní licence spolupůsobí při celní kontrole týkající se
zahraničních poštovních služeb, jakož i upozornění na nutné nebo možné
způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence při úkonech
souvisejících s celní kontrolou, upozornění na způsob, jakým lze
reklamovat nesplnění povinnosti podle uzavřené poštovní smlouvy nebo
vzniklou škodu, informace o způsobu, jakým budou reklamace vyřízeny,
včetně lhůt, ve kterých mají být vyřízeny,
f) zkratkách, které jsou v rámci poskytované služby používány v
případech, kdy se s nimi mohou setkat uživatelé.
§ 26
Informace dostupné způsobem umožňujícím dálkový přístup
Způsobem umožňujícím dálkový přístup musí být na internetových
stránkách držitele poštovní licence dostupné:
a) informace podle § 25 písm. a) až d) a f),
b) informace o jiných vhodných způsobech zajištění poštovních služeb;
pokud je vhodným způsobem zajištění poštovních služeb mobilní obslužné
místo, pak i údaje o tom, kdy a kde lze mobilní obslužné místo
zastihnout a jak ho lze kontaktovat,
c) doporučené vzory psaní adres, v případě poštovních služeb do
zahraničí vzory správného psaní poštovní adresy do jednotlivých zemí
určení.
§ 27
Informace o změnách v poštovní síti
(1) Pokud má být pošta nebo jiná provozovna držitele poštovní licence,
v níž je zajišťována některá ze základních služeb obsažených v jeho
poštovní licenci, dočasně uzavřena nebo zrušena, musí být informace o
této skutečnosti a o způsobu dalšího zajištění dostupnosti poštovních
služeb v daném místě uveřejněna způsobem podle § 24 odst. 1 nejméně 1
měsíc přede dnem jejího dočasného uzavření nebo zrušení.
(2) Informace podle odstavce 1 musí být předána ve lhůtě podle odstavce
1 v písemné formě Úřadu a základním územním samosprávným celkům, které
mohou být danou změnou dotčeny.
ČÁST ČTVRTÁ
§ 28
Přechodné ustanovení
Pokud držitel poštovní licence podle čl. II bod 2 zákona č. 221/2012
Sb. hodlá uzavřít provozovnu, v níž je zajišťována některá ze
základních služeb a která je provozována ke dni nabytí účinnosti této
vyhlášky nad rámec požadavků podle § 14, je povinen v dostatečném
časovém předstihu před jejím uzavřením projednat tento záměr se
základními územními samosprávnými celky, které mohou být danou změnou
dotčeny, a usilovat o zajištění dostupnosti základních služeb ve
spolupráci s třetí osobou, případně zajistit tuto dostupnost jiným
vhodným způsobem. Ustanovení § 27 tímto není dotčeno.
ČÁST PÁTÁ
§ 29
Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2013.
Předseda Rady:
PhDr. Dvořák, CSc., v. r.
