540/2005 Sb.
VYHLÁŠKA
ze dne 15. prosince 2005
o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice
Změna: 41/2010 Sb.
Energetický regulační úřad (dále jen "Úřad") stanoví podle § 98 odst. 7
zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy
v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický
zákon), ve znění zákona č. 670/2004 Sb., k provedení § 17 odst. 7 písm.
a) energetického zákona:
ČÁST PRVNÍ
OBECNÁ ČÁST
§ 1
Předmět úpravy
Tato vyhláška stanoví požadovanou kvalitu dodávek a služeb
souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice, včetně výše
náhrad za její nedodržení, postupy a lhůty pro uplatnění nároku na
náhrady, a postupy pro vykazování dodržování kvality dodávek a služeb.
§ 2
Základní pojmy
Pro účely této vyhlášky se rozumí
a) přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny - stav v odběrném nebo
předávacím místě účastníka trhu s elektřinou, při kterém není přenosová
nebo distribuční soustava schopna dopravovat do tohoto místa elektřinu;
za přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny není považován stav,
jehož příčinou je elektrické zařízení zákazníka nebo elektrická
přípojka, která není ve vlastnictví provozovatele distribuční soustavy
a není provozovatelem distribuční soustavy provozována podle § 45 odst.
6 energetického zákona, nebo společné elektrické zařízení v
nemovitosti,
b) dlouhodobým přerušením - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
s dobou trvání delší než 3 minuty,
c) plánovaným přerušením - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
při provádění plánovaných prací na zařízení přenosové nebo distribuční
soustavy nebo v jejich ochranném pásmu podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu
6 a odst. 5 a § 25 odst. 4 písm. c) bodu 5 a odst. 6 energetického
zákona,
d) ukončením přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny - okamžik
obnovení schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy dopravovat do
odběrného nebo předávacího místa účastníka trhu s elektřinou elektřinu
v množství a kvalitě podle technických norem a uzavřených smluv;
ukončením přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny se rozumí i stav
náhradního napájení odběrného nebo předávacího místa včetně případného
omezení množství dodávané elektřiny, které je sjednáno ve smlouvě o
distribuci elektřiny nebo ve smlouvě o sdružených službách dodávky
elektřiny,
e) dodavatelem sdružené služby - výrobce nebo obchodník s elektřinou,
který na základě smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny dodává
elektřinu zákazníkovi.
§ 3
Obecná ustanovení
(1) Kvalita dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v
elektroenergetice a její parametry jsou vyjádřeny prostřednictvím
standardů přenosu nebo distribuce elektřiny, standardů dodávek a
ukazateli nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny.
(2) Za nedodržení standardů se nepovažuje, jestliže příslušný držitel
licence neprovede úkony a postupy vyžadované standardy ve stanovených
lhůtách z důvodu, že
a) daný účastník trhu s elektřinou ve lhůtě stanovené pro dodržení
standardu učiní projev vůle, ze kterého jednoznačně vyplývá požadavek
provést tyto úkony a postupy ve lhůtě delší, než je lhůta stanovená
standardem,
b) daný účastník trhu s elektřinou prokazatelně neposkytne součinnost
nezbytnou k dodržení standardu,
c) není spravedlivě možné požadovat od příslušného držitele licence
dodržení standardu, zejména v důsledku vzniku živelních událostí nebo
havárií na zařízení přenosové nebo distribuční soustavy, nebo
d) nastal stav nouze nebo jsou prováděny činnosti bezprostředně
zamezující jeho vzniku.
(3) Ustanovení této vyhlášky o standardech přenosu nebo distribuce
elektřiny a standardech dodávek elektřiny vztahující se na zákazníka a
o výši náhrad pro zákazníka se použijí obdobně na výrobce, pokud
odebírá elektřinu z přenosové nebo distribuční soustavy, a nestanoví-li
tato vyhláška jinak, též na provozovatele lokální distribuční soustavy,
pokud odebírá elektřinu pro krytí ztrát v jeho distribuční soustavě a
pro vlastní potřebu.
(4) Lhůty pro splnění standardů na území hlavního města Prahy podle § 5
a 7 se vztahují na provozovatele distribuční soustavy, k jehož
distribuční soustavě je na území hlavního města Prahy připojena většina
odběrných míst jeho zákazníků.
§ 4
Uplatnění náhrad
(1) Náhradu podle této vyhlášky uplatňuje
a) zákazník za nedodržení standardu distribuce elektřiny u
provozovatele distribuční soustavy, k jehož soustavě je jeho předávací
nebo odběrné místo připojeno a má sjednanou smlouvu na distribuci
elektřiny,
b) zákazník za nedodržení standardu dodávek elektřiny u dodavatele nebo
dodavatele sdružené služby, který na základě příslušné smlouvy dodává
elektřinu zákazníkovi,
c) žadatel podle § 11 za nedodržení standardu přenosu nebo distribuce
elektřiny u provozovatele přenosové nebo distribuční soustavy, u
kterého žádá o připojení,
d) dodavatel nebo dodavatel sdružené služby za nedodržení standardu
distribuce elektřiny u provozovatele soustavy, k jehož soustavě je
připojeno předávací nebo odběrné místo zákazníka, kterému na základě
příslušné smlouvy dodává elektřinu.
(2) Sjedná-li zákazník s dodavatelem sdružené služby smlouvu o
sdružených službách dodávky elektřiny, uplatňuje zákazník standardy
přenosu nebo distribuce elektřiny a náhrady za jejich nedodržení u
dodavatele sdružené služby, v takovém případě se lhůty pro splnění
standardů podle § 9, 13, 15 a 17 prodlužují o 2 pracovní dny. V případě
standardů podle § 5, 7 nebo 8 může zákazník nahlásit vznik události
přímo u provozovatele soustavy, ke které je připojeno jeho odběrné
místo.
(3) Uplatňuje-li náhradu za nedodržení standardu u provozovatele
přenosové nebo distribuční soustavy dodavatel sdružené služby, hradí
provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy náhradu tomuto
dodavateli sdružené služby. Současně s uplatněním náhrady za nedodržení
standardu podle předchozí věty postupuje dodavatel sdružené služby
provozovateli přenosové nebo distribuční soustavy uplatněnou žádost
zákazníka o poskytnutí náhrady.
(4) Náhradu lze uplatnit
a) při nedodržení standardů podle § 5, 7, § 9 až 17, § 19 a 20 do 60
kalendářních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém uplynula lhůta
podle standardů,
b) při nedodržení standardu podle § 6 do 60 kalendářních dnů ode dne
následujícího po dni, ve kterém mělo být podle standardu omezení nebo
přerušení distribuce elektřiny započato nebo ukončeno,
c) při nedodržení standardu podle § 18 do 60 kalendářních dnů ode dne
následujícího po dni, ve kterém byla schůzka se zákazníkem dohodnuta,
aniž by provozovatel distribuční soustavy postupoval podle § 18 odst.
2.
(5) Žádost o náhradu za nedodržení standardu kvality přenosu nebo
distribuce a dodávek elektřiny se podává na tiskopisu, jehož vzor je
uveden v přílohách č. 1 až 3 k této vyhlášce. Vzor žádosti o náhradu je
Úřadem rovněž poskytován způsobem umožňujícím dálkový přístup.
ČÁST DRUHÁ
STANDARDY PŘENOSU NEBO DISTRIBUCE ELEKTŘINY
§ 5
Standard ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny je ukončení
přerušení distribuce elektřiny, mimo přerušení plánovaného, v odběrném
nebo předávacím místě provozovatele lokální distribuční soustavy nebo
zákazníka, a to ve lhůtě do
a) 18 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní do 1 kV a 12
hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní do 1 kV na území
hlavního města Prahy,
b) 12 hodin v sítích distribuční soustavy s napěťovou úrovní nad 1 kV a
8 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní nad 1 kV na
území hlavního města Prahy.
(2) Lhůta podle odstavce 1 počíná okamžikem, kdy se provozovatel
distribuční soustavy dozvěděl o vzniku přerušení distribuce elektřiny
nebo kdy vznik přerušení distribuce elektřiny mohl a měl zjistit.
(3) Jestliže dojde u zákazníka ke vzniku několika dlouhodobých
přerušení distribuce elektřiny vzniklých v důsledku téže události, je
standard ukončení přerušení distribuce elektřiny dodržen, je-li doba
mezi začátkem prvního dlouhodobého přerušení distribuce elektřiny a
koncem posledního dlouhodobého přerušení distribuce elektřiny, které
vzniklo v důsledku téže události, ale nebylo způsobeno nutnými
manipulacemi pro uvedení distribuční soustavy do zapojení před
poruchou, kratší než lhůta podle odstavce 1.
(4) Standardem ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny z
výrobny elektřiny připojené do přenosové nebo distribuční soustavy je
obnova schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy přenášet nebo
distribuovat elektřinu z předávacího místa výrobny elektřiny ve lhůtě
48 hodin od okamžiku, kdy se provozovatel přenosové nebo distribuční
soustavy dozvěděl o vzniku přerušení nebo kdy vznik přerušení mohl a
měl zjistit.
(5) Za nedodržení standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny
podle odstavce 1 poskytuje provozovatel distribuční soustavy
zákazníkovi náhradu ve výši 10 % z jeho roční platby za distribuci,
maximálně však
a) 6 000 Kč v sítích do 1 kV,
b) 12 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV,
c) 120 000 Kč v sítích nad 52 kV.
(6) Pro účely stanovení výše náhrady se roční platbou za distribuci
rozumí na napěťových hladinách velmi vysokého napětí a vysokého napětí
součet posledních 12 měsíčních fakturovaných plateb za použití sítí a
za rezervovanou kapacitu. V případě nového odběru elektřiny na
napěťových hladinách velmi vysokého napětí a vysokého napětí je
základem pro výpočet roční platby za distribuci sjednané roční množství
dodané elektřiny a sjednaná výše rezervované kapacity. Na napěťové
hladině nízkého napětí se roční platbou za distribuci rozumí součet
částek za stálé měsíční platby podle jmenovité proudové hodnoty
hlavního jističe před měřicím zařízením a položek za distribuci
elektřiny ve vysokém a nízkém tarifu, účtované v poslední fakturované
platbě z ročního odečtu měřicího zařízení. V případě fakturace
distribuce elektřiny za období kratší než 12 měsíců se platba poměrným
způsobem upraví podle příslušného typového diagramu dodávek podle
jiného právního předpisu, který stanoví pravidla tvorby, přiřazení a
užití typových diagramů dodávek elektřiny^1). V případě nového odběru
elektřiny na hladině nízkého napětí je základem pro výpočet roční
platby za distribuci průměrná roční spotřeba v distribuční sazbě
vztažená k jmenovité proudové hodnotě hlavního jističe před měřicím
zařízením podle výkazů tarifních statistik zpracovávaných podle jiného
právního předpisu^2).
§ 6
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce
elektřiny
(1) Standardem dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce
elektřiny je zahájení a ukončení omezení nebo přerušení distribuce
elektřiny v době, která byla jako doba zahájení a ukončení omezení nebo
přerušení distribuce elektřiny zákazníkům ohlášena. Standard dodržení
plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny není dodržen,
jestliže provozovatel distribuční soustavy omezí nebo přeruší
distribuci elektřiny dříve, než ohlásil, nebo ukončí omezení nebo
přerušení distribuce elektřiny později, než ohlásil.
(2) Za nedodržení standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení
distribuce elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy
zákazníkovi náhradu ve výši 10 % z jeho roční platby za distribuci,
stanovené obdobně podle § 5 odst. 6, maximálně však
a) 6 000 Kč v sítích do 1 kV,
b) 12 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV,
c) 120 000 Kč v sítích nad 52 kV.
§ 7
Standard výměny poškozené pojistky
(1) Standardem výměny poškozené pojistky je provedení výměny poškozené
pojistky v hlavní domovní pojistkové nebo kabelové skříni zákazníka a
umožnění obnovení distribuce elektřiny nejdéle do 6 hodin, na území
hlavního města Prahy do 4 hodin, od okamžiku, kdy je příslušný
provozovatel distribuční soustavy zákazníkem nebo dodavatelem sdružené
služby informován o přerušení distribuce elektřiny do odběrného místa
zákazníka. Tento standard se nevztahuje na vztah provozovatele
distribuční soustavy a provozovatele lokální distribuční soustavy.
(2) Za nedodržení standardu výměny poškozené pojistky se nepovažuje
výměna poškozené pojistky a obnova distribuce elektřiny ve lhůtě delší
než podle odstavce 1, pokud se prokazatelně jedná o přerušení
distribuce elektřiny v důsledku poškození pojistky způsobené odběrným
elektrickým zařízením zákazníka nebo elektrickou přípojkou, která není
ve vlastnictví provozovatele distribuční soustavy a není ani
provozovatelem distribuční soustavy provozována podle § 45 odst. 6
energetického zákona, nebo společným elektrickým zařízením nemovitosti.
(3) Za nedodržení standardu výměny poškozené pojistky poskytuje
příslušný provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi náhradu ve výši
1 200 Kč.
§ 8
Standard kvality napětí
Standardem kvality napětí je distribuce elektřiny s odpovídajícími
parametry velikosti a odchylky napájecího napětí a frekvence, které
jsou v souladu s Pravidly provozování přenosové soustavy nebo Pravidly
provozování distribučních soustav nebo s parametry napětí a frekvence
sjednanými ve smlouvě mezi zákazníkem a provozovatelem distribuční
soustavy.
§ 9
Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality napětí
(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu napětí je
prověření oprávněnosti reklamace dodavatele sdružené služby nebo
zákazníka na kvalitu napětí a písemné vyrozumění dodavatele sdružené
služby nebo zákazníka o jejím prověření do 60 kalendářních dnů ode dne
doručení reklamace dodavatele sdružené služby nebo zákazníka
provozovateli distribuční soustavy.
(2) Je-li reklamace dodavatele sdružené služby nebo zákazníka po
prověření shledána provozovatelem distribuční soustavy jako oprávněná,
je obsahem písemného vyrozumění dodavateli sdružené služby nebo
zákazníkovi určení způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality
napětí, jinak není standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu
napětí dodržen.
(3) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace kvality napětí
poskytuje provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi náhradu ve výši
1 200 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 30 000 Kč.
§ 10
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality napětí
(1) Standardem lhůty pro odstranění příčin snížené kvality napětí je
provedení potřebných opatření příslušným provozovatelem distribuční
soustavy nezbytných k odstranění příčin snížené kvality napětí ve lhůtě
a) 30 kalendářních dnů ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení
reklamace kvality napětí dodavateli sdružené služby nebo zákazníkovi s
určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality napětí,
je-li příčina snížené kvality napětí odstranitelná jednoduchým
provozním opatřením, například manipulací v zařízení distribuční
soustavy,
b) 6 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace
kvality napětí dodavateli sdružené služby nebo zákazníkovi s určením
způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality napětí, je-li
příčina snížené kvality napětí odstranitelná stavebně-technickým
opatřením, k jehož provedení není třeba stavebního povolení podle
stavebního zákona^5), a příčinu snížené kvality napětí nelze odstranit
postupem podle písmene a), nebo
c) 24 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace
kvality napětí dodavateli sdružené služby nebo zákazníkovi s určením
způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality napětí, je-li
příčina snížené kvality napětí odstranitelná stavebně-technickým
opatřením, k jehož provedení je třeba stavebního povolení podle
stavebního zákona^5); za nedodržení tohoto standardu se nepovažuje,
nedojde-li přes veškeré vynaložené úsilí provozovatele distribuční
soustavy k vydání stavebního povolení z důvodů, které nastaly nebo
existují nezávisle na jeho vůli.
(2) Za nedodržení standardu lhůty pro odstranění příčin snížené kvality
napětí poskytne příslušný provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi
náhradu ve výši 1 200 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 60 000 Kč.
§ 11
Standard zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k
přenosové nebo distribuční soustavě
(1) Standardem zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení
žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě je zaslání stanoviska k
žádosti o připojení zařízení žadatele k zařízení provozovatele
přenosové soustavy nebo provozovatele distribuční soustavy ve lhůtě
stanovené zvláštním právním předpisem^6).
(2) Za nedodržení standardu zaslání stanoviska k žádosti o připojení
zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě poskytuje
provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy žadateli náhradu za
každý den prodlení ve výši
a) 600 Kč v sítích do 1 kV, nejvýše však 60 000 Kč,
b) 1 200 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV, nejvýše však 120 000 Kč,
c) 12 000 Kč v sítích nad 52 kV, nejvýše však 600 000 Kč.
§ 12
Standard umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny
(1) Standardem umožnění distribuce elektřiny je možnost uskutečnění
distribuce elektřiny ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl
provozovatel distribuční soustavy zákazníkem nebo dodavatelem sdružené
služby na základě uzavřené smlouvy o distribuci elektřiny nebo smlouvy
o sdružených službách dodávky elektřiny požádán o umožnění distribuce
elektřiny a splnil podmínky stanovené ve smlouvě o připojení.
(2) Standardem umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny přenosovou
nebo distribuční soustavou je možnost uskutečnění přenosu nebo
distribuce elektřiny z výrobny elektřiny připojené do přenosové nebo
distribuční soustavy ve lhůtě do 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl
provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy výrobcem na základě
uzavřené smlouvy o přenosu nebo distribuci elektřiny nebo smlouvy o
sdružených službách dodávky elektřiny požádán o umožnění přenosu nebo
distribuce elektřiny přenosovou nebo distribuční soustavou a splnil
podmínky stanovené ve smlouvě o připojení, smlouvě o přenosu elektřiny
nebo ve smlouvě o distribuci elektřiny.
(3) Lhůty pro umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny podle
předchozích odstavců se neuplatní, pokud se smluvní strany dohodnou na
jiném termínu.
(4) Standard umožnění distribuce elektřiny se nevztahuje na případ, kdy
zákazník změní dodavatele, a na případ, na který se vztahuje standard
ukončení přerušení distribuce elektřiny po odpojení z důvodu prodlení
zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za
poskytnutý přenos elektřiny nebo poskytnutou distribuci elektřiny.
(5) Za nedodržení standardu umožnění distribuce elektřiny poskytuje
provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi náhradu ve výši
a) 6 000 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 60 000
Kč,
b) 12 000 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 120
000 Kč.
§ 13
Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení
zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za
poskytnutou distribuci elektřiny
(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu
prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za
poskytnutou distribuci je ukončení přerušení distribuce elektřiny do
předávacího nebo odběrného místa zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů
následujících po dni, ve kterém zákazník nebo dodavatel sdružené služby
uhradil všechny své splatné platby za poskytnutou distribuci, nebo ve
kterém uzavřel provozovatel distribuční soustavy se zákazníkem nebo
dodavatelem sdružené služby dohodu o splácení dlužných plateb.
(2) Za nedodržení standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny z
důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou
plateb za poskytnutou distribuci poskytuje provozovatel distribuční
soustavy zákazníkovi náhradu ve výši
a) 1 200 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 30 000
Kč,
b) 3 600 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 90 000
Kč.
§ 14
Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost dodavatele
nebo dodavatele sdružené služby
(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost
dodavatele nebo dodavatele sdružené služby je ukončení přerušení
distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa zákazníka ve
lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém provozovatel
distribuční soustavy obdržel od dodavatele nebo dodavatele sdružené
služby písemný požadavek na ukončení přerušení distribuce elektřiny do
předávacího nebo odběrného místa zákazníka.
(2) Za nedodržení standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny na
žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby poskytuje
provozovatel distribuční soustavy dodavateli nebo dodavateli sdružené
služby náhradu ve výši
a) 1 200 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 30 000
Kč,
b) 3 600 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 90 000
Kč.
§ 15
Standard výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb
(1) Standardem výměnyměřicího zařízení a vyrovnání plateb je
a) výměna měřicího zařízení do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy
provozovatel distribuční soustavy obdržel písemnou žádost zákazníka o
výměnu měřicího zařízení,
b) zajištění přezkoušení měřicího zařízení tak, aby ve lhůtě do 60
kalendářních dnů ode dne výměny měřicího zařízení provozovatel
distribuční soustavy písemně informoval zákazníka o výsledku
přezkoušení měřicího zařízení, a
c) vypořádání rozdílu v platbách do 10 dnů ode dne, ve kterém uplynula
lhůta podle písmene b) v případech, že byl zjištěn přeplatek v
uhrazených platbách; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím
provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v
této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve
prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo zákazníka
poukázána.
(2) Za nedodržení standardu výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb
poskytuje příslušný provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi
náhradu ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 24 000 Kč.
§ 16
Standard předávání údajů o měření
(1) Standardem předávání údajů potřebných k vyúčtování plateb je
předávání úplných a správných údajů potřebných k vyúčtování plateb
příslušnému dodavateli nebo dodavateli sdružené služby prostřednictvím
operátora trhu s elektřinou v rozsahu a termínech stanovených zvláštním
právním předpisem^7).
(2) Za nedodržení tohoto standardu se nepovažuje prodlení příslušného
provozovatele distribuční soustavy s předáním údajů potřebných k
vyúčtování plateb kratší než 16 hodin po termínu stanoveném zvláštním
právním předpisem^7), je-li termín pro předání údajů potřebných k
vyúčtování plateb stanoven zvláštním právním předpisem jako určitá
hodina daného dne. Je-li termín pro předání údajů potřebných k
vyúčtování plateb stanoven zvláštním právním předpisem jako určitý den
daného měsíce, nepovažuje se za nedodržení tohoto standardu prodlení
příslušného provozovatele distribuční soustavy s předáním údajů
potřebných k vyúčtování plateb kratší než 1 den po termínu stanoveném
zvláštním právním předpisem^7).
(3) Za nedodržení standardu předávání údajů potřebných k vyúčtování
plateb poskytuje provozovatel distribuční soustavy dodavateli nebo
dodavateli sdružené služby, který do daného předávacího nebo odběrného
místa dodává elektřinu, náhradu ve výši
a) 600 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu
prodlení pro měření v sítích do 1 kV, je-li termín pro předání údajů
stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 30 000 Kč,
b) 1 200 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu
prodlení pro měření v sítích nad 1 kV do 52 kV, je-li termín pro
předání údajů stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 60
000 Kč,
c) 3 600 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu
prodlení pro měření v sítích nad 52 kV, je-li termín pro předání údajů
stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 120 000 Kč.
(4) Je-li termín pro předání údajů stanoven podle zvláštního právního
předpisu jako určitý den daného měsíce, platí výše náhrad a jejich
horní limity podle předchozího odstavce za každé předávací nebo odběrné
místo a každý den prodlení.
§ 17
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny
(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce
elektřiny je
a) zaslání písemného vyřízení reklamace dodavatele sdružené služby nebo
zákazníka na vyúčtování distribuce elektřiny nebo na nevrácení
zaplacených přeplatků, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení
reklamace, a
b) vypořádání rozdílu v platbách dodavatele sdružené služby nebo
zákazníka způsobeného nesprávným vyúčtováním distribuce elektřiny nebo
nesprávným měřením dodávek elektřiny, a to do 30 kalendářních dnů ode
dne doručení reklamace, je-li reklamace podle písmene a) posouzena jako
oprávněná; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím
provozovatele poštovních služeb, považuje se lhůta za splněnou, je-li v
této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve
prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo zákazníka
poukázána.
(2) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování
distribuce elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy
zákazníkovi náhradu ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však
24 000 Kč.
§ 18
Standard dodržení termínu schůzky se zákazníkem
(1) Standardem dodržení termínu schůzky se zákazníkem, vyžádané
provozovatelem distribuční soustavy, je dodržení termínu schůzky se
zákazníkem dohodnutého v pracovních dnech od 8 do 17 hodin s čekací
lhůtou zákazníka nejvýše 1 hodinu, pokud se zákazník s provozovatelem
distribuční soustavy nedohodnou jinak.
(2) Za nedodržení standardu dodržení termínu schůzky se zákazníkem se
nepovažuje, pokud provozovatel distribuční soustavy oznámí zákazníkovi
nejméně 1 kalendářní den před dohodnutým termínem schůzky její odložení
a odložení náležitě zdůvodní.
(3) Za nedodržení standardu dodržení termínu schůzky se zákazníkem
poskytuje provozovatel distribuční soustavy náhradu ve výši 2 400 Kč za
každý jednotlivý případ nedodržení standardu.
ČÁST TŘETÍ
STANDARDY DODÁVEK
§ 19
Standard zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu
prodlení konečného zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu
(1) Standardem zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu
prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu je zajištění
ukončení přerušení dodávky elektřiny do odběrného místa zákazníka ve
lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém zákazník uhradil
všechny své splatné platby za odebranou elektřinu, nebo ve kterém
uzavřel s dodavatelem dohodu o splácení dlužných plateb.
(2) Za nedodržení standardu zajištění ukončení přerušení dodávky
elektřiny z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebranou
elektřinu poskytuje dodavatel nebo dodavatel sdružené služby
zákazníkovi náhradu ve výši
a) 1 200 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 30 000
Kč,
b) 3 600 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 90 000
Kč.
§ 20
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny
(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky
elektřiny je
a) zaslání písemného vyřízení reklamace zákazníka na vyúčtování dodávky
elektřiny nebo na nevrácení zaplacených přeplatků, a to do 15
kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, a
b) vypořádání rozdílu v platbách zákazníka způsobeného nesprávným
vyúčtováním nebo měřením dodávek elektřiny, a to do 30 kalendářních dnů
ode dne doručení reklamace, je-li reklamace podle písmene a) posouzena
jako oprávněná; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím
provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v
této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve
prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo zákazníka
poukázána.
(2) Spočívá-li důvod reklamace vyúčtování dodávky elektřiny ve
vyúčtování distribuce elektřiny a dodavatel nebo dodavatel sdružené
služby ve lhůtě podle odstavce 1 písm. a) reklamuje vyúčtování
distribuce elektřiny podle § 17, lhůty podle odstavce 1 po dobu
vyřizování reklamace vyúčtování distribuce elektřiny neběží.
(3) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování
dodávky elektřiny poskytuje dodavatel nebo dodavatel sdružené služby
zákazníkovi náhradu ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však
24 000 Kč.
ČÁST ČTVRTÁ
POSTUPY PRO VYKAZOVÁNÍ DODRŽOVÁNÍ KVALITY DODÁVEK A SLUŽEB
§ 21
Ukazatele nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny
(1) Provozovatel přenosové soustavy a provozovatel distribuční soustavy
vede záznamy o všech dlouhodobých přerušeních přenosu nebo distribuce
elektřiny v jím provozované soustavě.
(2) Ukazateli nepřetržitosti distribuce elektřiny jsou
a) průměrný počet přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v
hodnoceném období,
b) průměrná souhrnná doba trvání přerušení distribuce elektřiny u
zákazníků v hodnoceném období,
c) průměrná doba trvání jednoho přerušení distribuce elektřiny u
zákazníků v hodnoceném období.
(3) Ukazateli nepřetržitosti přenosu elektřiny jsou
a) průměrná doba trvání jednoho přerušení přenosu elektřiny v
kalendářním roce,
b) nedodaná elektrická energie v kalendářním roce.
(4) Provozovatel distribuční soustavy vypočítává ukazatele
nepřetržitosti distribuce elektřiny uvedené v § 21 odst. 2.
Provozovatel přenosové soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti
přenosu elektřiny uvedené v § 21 odst. 3.
(5) Provozovatel přenosové soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti
přenosu elektřiny ze všech přerušení přenosu elektřiny ukončených v
daném kalendářním roce, a to souhrnně za všechny napěťové hladiny.
Provozovatel distribuční soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti
distribuce elektřiny z přerušení distribuce elektřiny ukončených v
hodnoceném období nebo v kalendářním roce, a to samostatně pro
jednotlivé kategorie přerušení distribuce elektřiny a pro jednotlivé
napěťové hladiny a celou distribuční soustavu. Kategorie přerušení
přenosu nebo distribuce elektřiny jsou uvedeny v příloze č. 4 k této
vyhlášce. Způsob výpočtu ukazatelů nepřetržitosti přenosu elektřiny
nebo distribuce elektřiny je uveden v příloze č. 5 k této vyhlášce.
§ 22
zrušen
ČÁST PÁTÁ
USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
§ 23
Vykazování dosahované úrovně kvality přenosu nebo distribuce elektřiny
a dodávek elektřiny a souvisejících služeb
(1) Držitel licence zpracuje do 31. března následujícího kalendářního
roku souhrnnou zprávu o
a) dosažené úrovni kvality distribuce elektřiny a souvisejících služeb
za předchozí kalendářní rok, včetně porovnání s předcházejícím obdobím,
podle přílohy č. 6 k této vyhlášce, jde-li o provozovatele distribuční
soustavy,
b) dosažené úrovni nepřetržitosti přenosu elektřiny za předchozí
kalendářní rok, včetně porovnání s předcházejícím obdobím, podle
přílohy č. 7 k této vyhlášce, jde-li o provozovatele přenosové
soustavy,
c) dodržování standardů dodávek v předchozím kalendářním roce podle
přílohy č. 8 k této vyhlášce, jde-li o dodavatele.
(2) Provozovatel regionální distribuční soustavy^8) předkládá v termínu
podle odstavce 1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou
zprávu podle odstavce 1 písm. a) a zároveň ji zveřejní způsobem
umožňujícím dálkový přístup. Provozovatel lokální distribuční
soustavy^9) zveřejní souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. a)
způsobem umožňujícím dálkový přístup a předkládá ji na vyžádání Úřadu.
(3) Provozovatel přenosové soustavy předkládá v termínu podle odstavce
1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou zprávu podle
odstavce 1 písm. b) a zároveň ji zveřejní způsobem umožňujícím dálkový
přístup.
(4) Dodavatel s více jak 90 000 zákazníky předkládá v termínu podle
odstavce 1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou zprávu
podle odstavce 1 písm. c) a zároveň ji zveřejní způsobem umožňujícím
dálkový přístup. Dodavatel s méně než 90 000 zákazníky zveřejní
souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. c) způsobem umožňujícím dálkový
přístup a předkládá ji na vyžádání Úřadu.
(5) Provozovatel regionální distribuční soustavy zpracovává měsíční
zprávu o dodržování standardů distribuce elektřiny ve formě výkazů,
jejichž vzory jsou uvedeny v přílohách č. 9 až 24 k této vyhlášce.
Dodavatel s více jak 90 000 zákazníky zpracovává měsíční zprávu o
dodržování standardů dodávek elektřiny ve formě výkazů, jejichž vzory
jsou uvedeny v přílohách č. 25 a 26 k této vyhlášce. Provozovatel
regionální distribuční soustavy a dodavatel předkládá měsíční zprávy
Úřadu v elektronické podobě vždy do 90 dnů od posledního dne období, za
které se výkaz zpracovává.
(6) Úřad do 31. května následujícího kalendářního roku zpracuje a
zveřejní zprávu o dosažené úrovni nepřetržitosti přenosu nebo
distribuce elektřiny v Energetickém regulačním věstníku a způsobem
umožňujícím dálkový přístup.
(7) Dodavatel předkládá a zveřejňuje zprávu podle odstavců 4 a 5 za
kalendářní rok, ve kterém dodával elektřinu více než 90 000 zákazníků
nebo takového počtu zákazníků v průběhu roku dosáhl.
§ 24
Zrušovací ustanovení
Vyhláška č. 306/2001 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících
služeb v elektroenergetice, se zrušuje.
ČÁST ŠESTÁ
ÚČINNOST
§ 25
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2006, s výjimkou
ustanovení § 4, § 5 odst. 5, § 6 odst. 2, § 7 odst. 3, § 9 odst. 3, §
10 odst. 2, § 11 odst. 2, § 12 odst. 5, § 13 odst. 2, § 14 odst. 2, §
15 odst. 2, § 16 odst. 3 a 4, § 17 odst. 2, § 18 odst. 3, § 19 odst. 2
a § 20 odst. 2, která nabývají účinnosti dnem 1. července 2006.
Předseda:
Ing. Fiřt v. r.
Příloha 1
Příloha 2
Příloha 3
Příloha 4
KATEGORIE PŘERUŠENÍ PŘENOSU NEBO DISTRIBUCE ELEKTŘINY
A. Podle doby trvání se přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
dělí na
1. dlouhodobé - s dobou trvání delší než 3 minuty,
2. krátkodobé - s dobou trvání alespoň 1 sekunda a současně ne delší
než 3 minuty.
B. Podle příčiny se přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny dělí na
1. neplánované - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny, které
není plánovaným přerušením. Neplánované přerušení přenosu nebo
distribuce elektřiny se dále dělí na
1.1. poruchové - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny při vzniku
a odstraňování poruchy na zařízení provozovatele přenosové soustavy
podle § 24 odst. 3 písm. d) bodu 7 energetického zákona nebo
provozovatele distribuční soustavy podle § 25 odst. 4 písm. c) bodu 6
energetického zákona a přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
způsobené chybným nebo bezdůvodným vypnutím zařízení přenosové nebo
distribuční soustavy jejím provozovatelem. Poruchové přerušení přenosu
nebo distribuce elektřiny se dále dělí na
1.1.1. způsobené poruchou mající původ v zařízení přenosové nebo
distribuční soustavy provozovatele soustavy nebo jejím provozu
1.1.1.1.1. za obvyklých povětrnostních podmínek - přerušení přenosu
nebo distribuce elektřiny způsobené poruchou, které není přerušením
přenosu nebo distribuce elektřiny způsobeným poruchou za nepříznivých
povětrnostních podmínek
1.1.1.1.2. za nepříznivých povětrnostních podmínek – přerušení přenosu
nebo distribuce elektřiny způsobené vlivem nepříznivých povětrnostních
podmínek, jestliže provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy
takovou skutečnost do 10 pracovních dnů ode dne, ve kterém k přerušení
přenosu nebo distribuce elektřiny došlo, oznámí a prokáže Úřadu
1.1.2. způsobené v důsledku zásahu nebo jednání třetí osoby
1.2. vynucené - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny z důvodů
podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 1 nebo § 25 odst. 4 písm. c) bodu 1
energetického zákona
1.3. mimořádné - přerušení přenosu nebo distribuce při stavech
nouze nebo předcházení stavu nouze podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 2
nebo § 25 odst. 4 písm. c) bodu 2 energetického zákona
1.4. v důsledku události mimo přenosovou nebo distribuční soustavu
provozovatele soustavy a u výrobce
2. plánované - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny podle § 2
písm. b) vyhlášky.
C. Číselné kódy kategorií přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
podle příčiny pro účely vykazování
---------------------------------------------------------------------- ------------------------
Kategorie přerušení Číselné označení
pro vykazování
---------------------------------------------------------------------- ------------------------
1. neplánované
1.1. poruchové
1.1.1. způsobené poruchou mající původ v zařízení přenosové nebo
distribuční soustavy provozovatele soustavy nebo jejím
provozu
1.1.1.1. za obvyklých povětrnostních podmínek 11
1.1.1.2. za nepříznivých povětrnostních podmínek 16
1.1.2. způsobené v důsledku zásahu nebo jednání třetí osoby 12
1.2. vynucené 15
1.3. mimořádné 14
1.4. v důsledku události mimo soustavu a u výrobce 13
2. plánované 2
---------------------------------------------------------------------- ------------------------
Příloha 5
VÝPOČET UKAZATELŮ NEPŘETRŽITOSTI PŘENOSU NEBO DISTRIBUCE ELEKTŘINY
Příloha 6
Vzor
SOUHRNNÁ ZPRÁVA O DOSAŽENÉ ÚROVNI KVALITY DISTRIBUCE ELEKTŘINY A
SOUVISEJÍCÍCH SLUŽEB
Příloha 7
Vzor
SOUHRNNÁ ZPRÁVA O DOSAŽENÉ ÚROVNI NEPŘETRŽITOSTI PŘENOSU ELEKTŘINY
Příloha 8
Vzor
SOUHRNNÁ ZPRÁVA O DODRŽOVÁNÍ STANDARDŮ DODÁVEK
Příloha 9
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
Příloha 10
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny -
s žádostí o náhradu
Příloha 11
Vzor
Výkaz standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce
elektřiny
Příloha 12
Vzor
Výkaz standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce
elektřiny - s žádostí o náhradu
Příloha 13
Vzor
Výkaz standardu výměny poškozené pojistky
Příloha 14
Vzor
Výkaz standardu výměny poškozené pojistky - s žádostí o náhradu
Příloha 15
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu napětí
Příloha 16
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro odstranění příčin snížené kvality napětí
Příloha 17
Vzor
Výkaz standardu zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení
žadatele k přenosové soustavě nebo distribuční soustavě
Příloha 18
Vzor
Výkaz standardu umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny
Příloha 19
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu
prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za
poskytnutou distribuci elektřiny
Příloha 20
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost
dodavatele nebo dodavatele sdružené služby
Příloha 21
Vzor
Výkaz standardu výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb
Příloha 22
Vzor
Výkaz standardu předávání údajů o měření
Příloha 23
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce
elektřiny
Příloha 24
Vzor
Výkaz standardu dodržení termínu schůzky se zákazníkem
Příloha 25
Vzor
Výkaz standardu zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu
prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu
Příloha 26
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky
elektřiny
1) Vyhláška č. 541/2005 Sb., o Pravidlech trhu s elektřinou, zásadách
tvorby cen za činnosti operátora trhu s elektřinou a provedení
některých dalších ustanovení energetického zákona, ve znění pozdějších
předpisů.
2) Vyhláška č. 408/2009 Sb., o náležitostech a členění regulačních
výkazů včetně jejich vzorů a pravidlech pro sestavování regulačních
výkazů.
3) Vyhláška č. 219/2001 Sb., o postupu v případě hrozícího nebo
stávajícího stavu nouze v elektroenergetice.
5) Zákon č. 50/1976 Sb., o územním plánování a stavebním řádu (stavební
zákon), ve znění pozdějších předpisů.
6) Vyhláška č. 297/2001 Sb., kterou se stanoví podmínky připojení a
dodávek elektřiny pro chráněné zákazníky.
Vyhláška č. 18/2002 Sb., o podmínkách připojení a dopravy elektřiny v
elektrizační soustavě, ve znění vyhlášky č. 300/2003 Sb.
7) Vyhláška č. 541/2005 Sb., o Pravidlech trhu s elektřinou, zásadách
tvorby cen za činnosti operátora trhu s elektřinou a provedení
některých dalších ustanovení energetického zákona.
8) § 2 odst. 1 písm. p) vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších
předpisů.
9) § 2 odst. 1 písm. f) vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších
předpisů.
